Госжилнадзор дал пояснение горожанам относительно того, почему в некоторых платежных документах начисление за отопление происходит только в период отопительного сезона, в то время как в других случаях оплата производится ежемесячно в течение всего года. Это объясняется тем, что существует два различных метода оплаты.
Например, жители Волгограда и Камышина оплачивают отопление только с октября по апрель, в то время как жители других населенных пунктов региона производят платежи равномерно на протяжении всего календарного года. Расчет начислений также зависит от того, установлены ли в доме счетчики учета. В случае их отсутствия жильцам необходимо оплачивать в соответствии с установленными стандартами потребления тепла. В случае наличия счетчика, начисления производятся на основе среднего значения показателей предыдущего года, которое затем делится на 12 месяцев.
Обычно в первом квартале производится корректировка оплаты. Если у потребителей возникают вопросы относительно начислений, они могут получить пояснения в Госжилнадзоре.