Водитель автобуса отказался делать остановки в семичасовой поездке, и суд взыскал с туроператора 167 тысяч рублей
Суд обязал туроператора выплатить компенсацию пермским туристам, которые столкнулись с многочисленными нарушениями во время новогодней поездки в Астану. Организатором путешествия выступила компания «Туры вкайф». Как установлено в ходе разбирательства, автобус подал с опозданием, а из-за задержек экскурсионная программа оказалась сорвана. Вместо заявленного отеля туристов разместили в более дешёвом, что вызвало дополнительные нарекания.
На протяжении всей поездки пассажиры неоднократно жаловались на грубость водителя. По их словам, он отказывался делать остановки по требованию, не разрешал посещать туалет, запрещал закрывать шторки в салоне, а также изменил маршрут и не довёз группу до Челябинска, как предусматривалось изначально. Удовлетворив иск потребителей, суд взыскал с компании более 167 тысяч рублей. В указанную сумму вошли полная стоимость тура, компенсация морального вреда и штрафные санкции.
В ходе процесса представитель туроператора подтвердил факт замены автобуса, однако настаивал на том, что ответственность за нарушения должен нести сторонний перевозчик, привлечённый к выполнению рейса.