Инцидент произошел в троллейбусе № 5, предположительно, из-за ошибки кондуктора при выдаче сдачи. Об этом стало известно из сообщения в Telegram-канале «Казань на максималках».
Конфликт возник из-за того, что кондуктор якобы неправильно выдавала сдачу пассажирам. Это вызвало недовольство со стороны пассажиров, однако на защиту женщины встал водитель, который оказался ее мужем. По словам автора публикации, мужчина начал повышать голос и оскорблять пассажиров.
Сообщается также, что одна из пассажирок решила снять все происходящее на видео, однако водитель выхватил ее телефон. Пользователи мессенджера пишут, что подобные случаи стали происходить все чаще в общественном транспорте Казани. В «Метроэлектротрансе» отметили, что по данному инциденту будет проведено служебное расследование после просмотра записи с видеорегистратора с троллейбуса.