Согласно исследованию Лондонской школы экономики и компании Jabra, голосовые интерфейсы с искусственным интеллектом могут стать основным способом ввода информации уже к 2028 году. Клавиатура сохранится преимущественно для редактирования текстов, первоначально созданных голосом.
Эксперты предполагают, что сотрудники, родившиеся после 2010 года, могут практически не использовать клавиатуру в профессиональной деятельности. Голосовой ввод обеспечивает скорость до 160 слов в минуту против 40 слов при ручном наборе, а также позволяет создавать контент в движении – во время поездок или выполнения домашних дел.
Однако у перехода на голосовые интерфейсы выявлены существенные ограничения. Текст остается более эффективным для анализа, поиска и структурирования информации – чтение занимает меньше времени, чем прослушивание, а работа с текстовыми данными обеспечивает лучшую систематизацию.
Дополнительными проблемами голосовой коммуникации исследователи называют:
-
Сложность восприятия речи при дефектах дикции или акцентах
-
Размывание смысла сообщений и потеря структуры
-
Трудности последующего поиска и анализа информации
-
Увеличение объема малосодержательных сообщений
Как отмечают авторы исследования, несмотря на прогнозируемый рост голосового ввода, текстовые форматы коммуникации сохранят свою значимость в профессиональной и деловой среде.