За шесть лет ежемесячные платежи за AppleCare+ составили около $720, тогда как стоимость нового ноутбука в базовой комплектации достигает $1599
Владелец MacBook Pro 2019 года на процессоре Intel неожиданно получил бесплатную замену на новейшую модель с чипом M5. Как сообщает издание 9to5mac, уникальный случай произошел благодаря сочетанию действующей подписки AppleCare+ и настойчивости клиента, пишет «Мегаобзор».
Пользователь Reddit под ником GeneralZilla рассказал, что его ноутбук нуждался во второй замене аккумулятора. Однако в авторизованном сервисном центре сообщили о невозможности выполнения ремонта из-за отсутствия оригинальных запчастей для устаревшей модели.
«Клиент регулярно оплачивал подписку AppleCare+, поэтому его запрос получил приоритетное рассмотрение», — отмечается в сообщении. После обращения в службу поддержки Apple предложила замену на «равноценное устройство», которым оказался новый 14-дюймовый MacBook Pro на базе процессора M5.
За шесть лет ежемесячные платежи за AppleCare+ составили около $720, тогда как стоимость нового ноутбука в базовой комплектации достигает $1599. Таким образом, пользователь фактически приобрел современное устройство с существенной скидкой.
Однако, как отмечают другие пользователи Reddit, подобные случаи являются исключением из правил. Большинство клиентов Apple при аналогичных ситуациях получают восстановленные устройства аналогичного поколения, а не новейшие модели.
Представители Apple пока не прокомментировали данный инцидент, что оставляет открытым вопрос о возможности повторения подобных прецедентов для других владельцев устаревшей техники компании.